[{"id":"1c1d9b7e","elType":"section","settings":[],"elements":[{"id":"6752ac75","elType":"column","settings":{"_column_size":100},"elements":[{"id":"b77fa15","elType":"widget","settings":{"editor":"<p><!-- wp:heading --><\/p>\n<p><b>T\u00e9rminos y condiciones USAAL\u00d3<\/b><\/p>\n<p>El presente documento constituye un acuerdo legalmente vinculante, mediante el cual se reglamentar\u00e1 la prestaci\u00f3n de los servicios por parte de la marca USAAL\u00d3 a sus CLIENTES y que en todo caso se integrar\u00e1n con las ofertas incluidas en la p\u00e1gina web WWW.USAALO.COM, las enviadas a trav\u00e9s de nuestro chat de WhatsApp 3046065584 u otros canales de venta\/distribuci\u00f3n de los servicios de USAAL\u00d3. En consecuencia, este documento establece las condiciones generales de ejecuci\u00f3n de los servicios ofrecidos y contratados por LOS CLIENTES que se especifican en las ofertas seleccionadas por estos.<\/p>\n<p>Estos t\u00e9rminos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de USAAL\u00d3, ubicado en\u00a0<a href=\"https:\/\/usaalo.com\/\">https:\/\/usaalo.com\/<\/a>. As\u00ed como tambi\u00e9n el alcance de los servicios ofrecidos y contratados por los usuarios en los diferentes canales de venta de USAAL\u00d3.<\/p>\n<p>Al realizar la compra de cualquiera de nuestros servicios (planes de comunicaci\u00f3n internacional), asumimos que aceptas estos t\u00e9rminos y condiciones.\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>USAAL\u00d3<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>USAAL\u00d3 es una marca registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio, y es una de las l\u00edneas de negocio de la sociedad SERVICIOS Y COMUNICACIONES INTEGRALES S.A.S, legalmente constituida en Colombia, identificada con el NIT: 900.008.134-1, que tiene por objeto social desarrollar soluciones tecnol\u00f3gicas a la medida del cliente en materia de telecomunicaciones, explorar y trabajar sobre nichos de mercado que requieren opciones tecnol\u00f3gicas innovadoras, ajustadas a las nuevas TI y a la legislaci\u00f3n Colombiana, as\u00ed como desarrollar, comercializar y promover servicios de comunicaci\u00f3n internacionales mediante la integraci\u00f3n de soluciones ofrecidas por proveedores nacionales y extranjeros, con el prop\u00f3sito de brindar servicios de voz y datos a personas que viajan al exterior desde cualquier pa\u00eds del mundo.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>ACEPTACI\u00d3N DE T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos t\u00e9rminos y condiciones. El ingreso, registro, reserva y compra a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de usaalo.com, por nuestro WhatsApp (+57) 304 6065584, canales de distribuci\u00f3n de la empresa o por cualquiera de nuestros canales de venta, se entiende como una aceptaci\u00f3n t\u00e1cita de estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo autoriza a la empresa para que de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, la informaci\u00f3n personal sea consultada en las diferentes bases de datos. Los datos personales solicitados a los clientes para efectos de la prestaci\u00f3n del SERVICIO USAAL\u00d3 tendr\u00e1n el tratamiento previsto en nuestra pol\u00edtica de tratamiento de datos personales.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><b>SERVICIO<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p>USAAL\u00d3 ofrece servicios de comunicaci\u00f3n internacional (voz y datos m\u00f3viles) los cuales se soportan en la tecnolog\u00eda e-SIM y SIM f\u00edsica, tecnolog\u00edas estas que son a su vez las ofrecidas por los operadores internacionales con los que se tienen convenios.<b>\u00a0<\/b><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><b>CONDICIONES DEL SERVICIO<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>4.1. COMPRAS<\/b><b><br \/><\/b>Los clientes pueden buscar, seleccionar, cotizar y comprar nuestros planes en nuestra p\u00e1gina web www.usaalo.com, a trav\u00e9s de nuestro Chat de WhatsApp (+57) 304 6065584, en cualquiera de nuestros canales de distribuci\u00f3n autorizados y contact\u00e1ndonos a los tel\u00e9fonos (+60 4) 604 5404 en Medell\u00edn, (+60 1) 744 1155 en Bogot\u00e1 y (+1) 407 3092513 l\u00ednea de USA.<\/p>\n<p>Al comprar cualquiera de nuestros servicios (planes), los clientes reconocen:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Que no leer los t\u00e9rminos y condiciones antes de realizar el viaje no exime al aventurero del cumplimiento de estos.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Que tienen un dispositivo desbloqueado, y preferiblemente con el sistema operativo actualizado.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Que el servicio del plan #3 full M\u00e9xico y Canad\u00e1 ilimitado es compatible con tel\u00e9fonos celulares que se ajustan a las redes m\u00f3viles 4G y\/o 5G y de marca diferente a las de Xiaomi (Redmi), Huawei, Vivo y Oppo. Debe de verificar siempre con un asesor comercial la compatibilidad de su celular con nuestea SIM Card de M\u00e9xico\/Canad\u00e1.\u00a0<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Que la velocidad de navegaci\u00f3n depender\u00e1 de su dispositivo m\u00f3vil y de la cobertura de red disponible en el lugar donde se encuentren. Podr\u00eda ser 2G, 3G, 4G LTE, 5G.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Que, si desean activar una sim virtual con alguno de nuestros planes, deben de verificar que disponen de un dispositivo con tecnolog\u00eda e-SIM<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Que es temporal por n\u00famero de d\u00edas con un m\u00ednimo de 5 d\u00edas y m\u00e1ximo de 28-30 d\u00edas para todos nuestros planes. Si se desea ampliar los d\u00edas del servicio inicialmente contratado, se deber\u00e1 consultar previamente con alguno de los asesores comerciales de USAAL\u00d3 si es posible la prestaci\u00f3n de dicho servicio, puesto que \u00e9ste es un valor agregado de alguno de nuestros planes de USAAL\u00d3 el cual est\u00e1 sujeto al modelo del tel\u00e9fono celular de los clientes, pa\u00eds de destino, plan elegido y disponibilidad de las l\u00edneas de USAAL\u00d3.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Que cuando se le asigna un n\u00famero telef\u00f3nico de los Estados Unidos o de cualquier otro pa\u00eds, entienden que esta l\u00ednea es temporal y, por lo tanto no puede ser utilizada para crear cuentas bancarias u otros fines similares.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Que nuestras tarifas no incluyen servicios de comunicaci\u00f3n dentro de los cruceros. En caso tal de que los clientes vayan a utilizar este tipo de trasporte, deber\u00e1n comprometerse a sacar la SIM f\u00edsica de USAAL\u00d3 dentro del mismo o activar el modo avi\u00f3n en su celular en caso de haber adquirido una activaci\u00f3n a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda e-SIM. En caso de no realizar dicho proceso, no nos responsabilizamos de asumir los recargos adicionales que se puedan emitir por concepto de servicio de internet o llamadas dentro del crucero.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Que no todos los dispositivos m\u00f3viles con tecnolog\u00eda E-SIM son compatibles para la activaci\u00f3n de nuestros planes. Es necesario consultar con un asesor comercial para verificar si nuestro servicio puede activarse en su E-SIM.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>4.2. ACTIVACI\u00d3N:<\/b><b><br \/><\/b>Para la activaci\u00f3n del servicio, los clientes deben registrar sus datos personales para la activaci\u00f3n de la e-SIM o SIM f\u00edsica en nuestro formulario virtual, a trav\u00e9s de cualquiera de nuestros canales de distribuci\u00f3n autorizados o a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\n<p>Si los clientes adquieren el Servicio directamente con USAAL\u00d3, el formulario virtual ser\u00e1 proporcionado por un asesor comercial de USAAL\u00d3, luego de recibido satisfactoriamente el soporte de pago del plan adquirido.<\/p>\n<p>Si los clientes compran en nuestra p\u00e1gina web usaalo.com, deben de registrar unos datos personales a trav\u00e9s de un formulario que les llega de manera autom\u00e1tica a la bandeja de entrada de su correo electr\u00f3nico (el que fue previamente suministrado en el sitio web usaalo.com). Este correo llega minutos despu\u00e9s de que realizaron la compra online.<\/p>\n<p>Una vez los clientes hayan finalizado su compra, diligenciado el formulario virtual de solicitud de activaciones y proporcionado los datos adicionales requeridos para la activaci\u00f3n del plan elegido, se le enviar\u00e1 la SIM entre los siguientes 1-6 d\u00edas h\u00e1biles dependiendo de la direcci\u00f3n y ciudad de entrega. Esto en caso de haber adquirido el servicio de domicilio y activaci\u00f3n de una sim en formato f\u00edsico.<\/p>\n<p>Si los clientes desean recoger la SIM f\u00edsica, pueden ir a la direcci\u00f3n: Carrera 55 # 40 a \u2013 20 Oficina 1312, Edificio Torre Nuevo Centro la Alpujarra, Medell\u00edn \u2013 Colombia.<\/p>\n<p>Un d\u00eda antes de la fecha de inicio de activaci\u00f3n del servicio que fue elegido por los clientes, el equipo de soporte t\u00e9cnico de USAAL\u00d3 enviar\u00e1 las instrucciones correspondientes al plan adquirido para terminar de configurar la activaci\u00f3n en su SIM f\u00edsica o eSIM. Estas indicaciones les llegar\u00e1n a ellos a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n de WhatsApp.<\/p>\n<p>Para la activaci\u00f3n de la e-SIM se enviar\u00e1 unas indicaciones y\/o un QR para ser escaneado.<\/p>\n<p>Dichas instrucciones deber\u00e1n ser realizadas el d\u00eda de la fecha de inicio de activaci\u00f3n que fue indicada en el formulario virtual para la solicitud de activaci\u00f3n de USAAL\u00d3.<\/p>\n<p><b>Al adquirir este servicio, el cliente acepta que la activaci\u00f3n se realiza exclusivamente para el dispositivo celular especificado en la compra. Esta activaci\u00f3n es \u00fanica y no se permite el cambio de dispositivo durante el viaje. Cualquier intento de activar el servicio en un dispositivo diferente no ser\u00e1 validado. Se recomienda asegurarse de que el dispositivo que se utilizar\u00e1 est\u00e9 correctamente configurado y sea compatible con el servicio antes de completar la compra.<\/b><\/p>\n<p><b>4.3. TARIFAS:<\/b><\/p>\n<p>Las tarifas asociadas a nuestros servicios est\u00e1n sujetas a cambios sin previo aviso. El proveedor se reserva el derecho de modificar, ajustar o actualizar las tarifas en cualquier momento, de acuerdo con las condiciones del mercado, cambios regulatorios u otras circunstancias.<\/p>\n<p>El cliente acepta que, al utilizar nuestros servicios, reconoce y acepta que las tarifas pueden ser modificadas sin necesidad de notificaci\u00f3n previa. Las modificaciones en las tarifas se aplicar\u00e1n de forma inmediata a partir de su publicaci\u00f3n en los canales oficiales del proveedor, y el cliente ser\u00e1 responsable de revisar peri\u00f3dicamente cualquier actualizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Es responsabilidad del cliente verificar las tarifas vigentes antes de realizar cualquier transacci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>4.4. DURACI\u00d3N DEL SERVICIO:<\/b><\/p>\n<p>\u00a0Activamos el servicio en las fechas de inicio y fechas de finalizaci\u00f3n del servicio que fueron proporcionados por los clientes.<\/p>\n<p>El Servicio, de acuerdo con lo elegido por el cliente, finalizar\u00e1 cuando se consuma todo el plan o cuando expire la duraci\u00f3n de este.<\/p>\n<p>USAAL\u00d3 podr\u00e1 suspender el uso del Servicio por parte del Cliente en caso de incumplimiento de las obligaciones del cliente mencionadas a continuaci\u00f3n, con o sin previo aviso. USAAL\u00d3 se reserva el derecho de cerrar la(s) cuenta(s) de cualquier Cliente y de solicitar el pago correspondiente si el Cliente intenta utilizar los cr\u00e9ditos, las promociones y las referencias de USAAL\u00d3 para los Servicios de manera cuestionable o incumple cualquiera de estos T\u00e9rminos y Condiciones o viola cualquier ley, estatuto o regulaci\u00f3n gubernamental nacional o internacional.<\/p>\n<p><b>4.5. COMPROMISO:<\/b><\/p>\n<p>USAAL\u00d3 se compromete a proporcionar el Servicio \u00abtal cual\u00bb y \u00abseg\u00fan disponibilidad\u00bb. USAAL\u00d3 tomar\u00e1 medidas razonables para que el Servicio est\u00e9 disponible para el usuario en todo momento, dependiendo de nuestra capacidad y\/o la de nuestro proveedor de servicios para mantener la condici\u00f3n de la red y la disponibilidad de la conexi\u00f3n. Sin embargo, debido a que USAAL\u00d3 depende de la tecnolog\u00eda del dispositivo m\u00f3vil del usuario, as\u00ed como de las redes proporcionadas por sus operadores internacionales, USAAL\u00d3 no puede garantizar la cobertura, la calidad o la disponibilidad del Servicio en su totalidad.<\/p>\n<p>USAAL\u00d3 se asocia con otras entidades para prestar el Servicio. USAAL\u00d3 no tiene la obligaci\u00f3n de informar al cliente si utiliza servicios de dichos proveedores, socios y aliados. Los clientes aceptan cumplir con los T\u00e9rminos y Condiciones de nuestros proveedores, socios y aliados tambi\u00e9n.<\/p>\n<p><b>4.6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE:\u00a0<\/b><\/p>\n<p>El cliente se compromete hacer uso responsable del servicio siguiendo los t\u00e9rminos y condiciones del presente documento<\/p>\n<p>El cliente se compromete a enviar informaci\u00f3n de registro verdadera, precisa y completa, y a mantener dicha informaci\u00f3n actualizada.<\/p>\n<p>El cliente se compromete a utilizar el Servicio de acuerdo con todas las leyes y reglamentos aplicables del pa\u00eds de origen, el pa\u00eds de residencia y el pa\u00eds en el que el cliente est\u00e1 presente.<\/p>\n<p>El cliente se compromete a no revender o comercializar nuestro servicio si no est\u00e1 autorizado por USAAL\u00d3 para hacerlo.<\/p>\n<p><b>4.7. IMPUESTOS:<\/b><\/p>\n<p>En caso de que los clientes adquieran el servicio para ser usado en Colombia, deber\u00e1 pagar el valor del servicio m\u00e1s el impuesto del IVA.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><b> POL\u00cdTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCION, MODIFICACIONES Y VIGENCIA<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>\u2013 CAMBIOS:<\/b><b><br \/><\/b>En caso de que el cambio requiera el reemplazo de una SIM f\u00edsica el cliente deber\u00e1 asumir el costo de domicilio y devolver la sim anterior.<\/p>\n<p>Los cambios estar\u00e1n sujetos a ajustes en las pol\u00edticas de los procesos de activaci\u00f3n de los operadores internacionales y los tiempos de env\u00edo de las empresas transportadoras.<\/p>\n<p><b>\u2013 DEVOLUCI\u00d3N:<\/b><\/p>\n<p>USAAL\u00d3 realizar\u00e1 el proceso de devoluci\u00f3n del valor del servicio parcial o completo previo el cumplimiento de los siguientes requisitos:<\/p>\n<p>El cliente deber\u00e1 notificar a USAAL\u00d3 por medio de nuestro chat de WhatsApp de Soporte T\u00e9cnico, la falla presentada, al inicio o durante el uso del servicio para que reciba las indicaciones correctivas a que haya lugar.<\/p>\n<p>Si el cliente no reporta las novedades durante el uso del servicio, o habi\u00e9ndolas reportado no sigue las indicaciones del \u00e1rea de soporte para solucionar las fallas, no se proceder\u00e1 a devoluci\u00f3n por ning\u00fan concepto.<\/p>\n<p>En consecuencia, no se aceptar\u00e1n solicitudes de devoluci\u00f3n posteriores a la fecha de terminaci\u00f3n del servicio si no se han agotado los procesos anteriores.<\/p>\n<p><b>\u2013 MODIFICACIONES DEL SERVICIO:<\/b><\/p>\n<p>El usuario deber\u00e1 comunicar al menos con cuarenta y ocho (48) horas de anticipaci\u00f3n las modificaciones o cambios en el servicio contratado, las cuales ser\u00e1n posibles, si las condiciones t\u00e9cnicas u operativas lo permiten.<\/p>\n<p><b>\u2013 VIGENCIA<\/b>:<\/p>\n<p>Un servicio que sea suspendido por un usuario, debido a motivos de fuerza mayor o caso fortuito, estar\u00e1 vigente por un lapso de tres (3) meses contados a partir de la fecha de inicio de este.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>","__globals__":{"text_color":"globals\/colors?id=secondary"}},"elements":[],"widgetType":"text-editor"}],"isInner":false}],"isInner":false}]